Conditii Retur Marfa

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse online. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra, mai putin costul taxelor de transport. Legislatia romaneasca prevede: „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.”

Clientii www.SexMania.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original si nedeteriorate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor cade in sarcina si se va face pe cheltuiala clientului, folosind un serviciu de curierat rapid. www.SexMania.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii produsului retur.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Ne rezervam dreptul de a refuza primirea retur a produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire  si/sau interventii neautorizate etc.

In cazul in care produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca fiind noi, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceasta clauza se aplica conform O.G. nr.130/2000 art.2.lit.e., in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Nu se accepta nici o returnare, daca clientul persoana fizica nu notifica in scris (email, fax, scrisoare) faptul ca doreste returnarea unui produs.

„Clienti” sau „consumatori” sunt DOAR PERSOANELE FIZICE.  Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice. SexMania.ro ofera insa posibilitatea persoanelor juridice de a schimba produsele comandate cu altele de valoare cel putin egala cu valoarea produselor comandate initial. Transportul retur si transportul tur cad in sarcina clientului persoana juridica.

Garantie

Garantia se asigura in baza facturii fiscale impreuna cu o mentionare scrisa a defectului. Obiectul achizitionat este necesar sa il prezentati cu toate accesoriile cu care produsul a fost livrat.

Garantia acopera numai acele defecte care apar in exploatarea normala a produsului si nu se aplica pentru actiunile ce nu sunt conforme instructiunilor de utilizare (loviri mecanice, zgarieri, depasire greutate maxima admisa etc).

Costul trimiterii produsului pentru care se acorda garantie la unitatea service, cade in sarcina cumparatorului, firma noastra suportand costul trimiterii produsului reparat la cumparator.

Perioada de rezolvare a reclamatiei de la data sesizarii este cea prevazuta de lege, garantia prelungindu-se cu durata in care a fost produsul in reparatie.

In cazul in care produsul nu poate fi reparat, el va fi inlocuit cu un alt produs ales de cumparator, cu plata diferentelor de pret.

Pentru comenzile care contin produse trimise in mod gresit de SexMania.ro, costurile de retur si reexpediere a produselor vor fi suportate in totalitate de SC Zaragoo International S.R.L. Produsele se vor returna la vanzator prin curier, fara ramburs, dupa o notificare telefonica sau pe email a vanzatorului, folosind datele de contact de pe site,  urmand ca vanzatorul sa foloseasca aceeasi metoda de reexpediere a produsului. Cumparatorul trebuie sa asigure o ambalare corespunzatoare a produsului returnat, pentru a nu suferi deteriorari in timpul transportului.   

Conditii de Retur:

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului, fara invocarea unui motiv. In situatia mentionata mai sus, clientii pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsele cumparate:

Lenjerie si imbracaminte sexy:

  • cu eticheta originala;
  • cu toate accesoriile aferente;
  • fara urme de utilizare, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura;
  • fara ambalaj deteriorat, zgarieturi
  • sa fie sigilate.

       Excluderi de la Retur:

Papusi, gonflabile folosite (sau desfacute din ambalaj), vagine si masturbatoare folosite/desigilate, prezervative a caror cutie a fost desfacuta, inele de penis, mansoane penis si prelungitoare de penis folosite /desigilate, vibratoare/dildo folosite sau desigilate, bile vaginale/anale folosite sau desigilate, chiloti si ciorapi, orice fel de lenjerie intima la care a fost deschis ambalajul, clesti/cleme/articole bondage folosite sau desigilate sau orice alt produs destinat prin natura si destinatia de fabricatie sa intre in contact cu partile intime ale corpului daca a fost folosit/desigilat din ambalajul original sunt exceptate de la retur, conform art 16 lit. “e” din OUG 34/2014

Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta sau a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate

Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, lenjeriile intime sau seturile care contin chiloti sau articole intime.

        SC Zaragoo International SRL se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului retur, pe baza formularului de retur sau a notificarii trimise pe email, completat de catre client. In formularul de retur se completeaza datele si contul bancar al titularului. Formularul de retur de pe site este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metodă dorește: email, poștă, verbal etc.

        Cheltuielile de expeditie vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014 „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma inapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului, incluzand si cheltuielile de transport initiale, daca este cazul.

          Toate produsele returnate, pentru care se returneaza suma integrala inapoi, trebuie să indeplineasca, de asemenea, conditiile mentionate mai sus. Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.